One More Mail
Ответим на любой вопрос
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой персональных данных.
Аудит email-рассылок медиаиздания «Лайфхакер»
Компания хотела закрывать канал. Расходы на него были слишком большими и не соответствовали количеству трафика из рассылок.
Цель аудита:

сократить расходы в 2 раза без ущерба для трафика и спасти канал.
Расходы на email-маркетинг у Лайфхакера складываются из стоимости услуг сервиса рассылок и зарплаты email-маркетолога.
Чтобы уменьшить расходы, нужно сократить эти параметры.
Задача 1.
Сократить расходы на сервис рассылок
Как было:
В Лайфхакере было три вида рассылок:
Ежедневный дайджест
Лучшие статьи за день. Отправляются всем подписавшимся на рассылку.
Еженедельный дайджест
Если устал от ежедневных писем, можно получать раз в неделю, но только если найдёшь настройки рассылки в ежедневном дайджесте. Таких было мало: проще кинуть надоевшие письма в спам.
Тематическая рассылка
Подписка на статьи определённой тематики, например, «Как отдохнуть на море дёшево». Отправляется раз в две недели всем подписчикам.
Плюс в сервисе рассылок Mailchimp приходилось дополнительно оплачивать каждое письмо, отправленное сверх лимита тарифного плана. Писем было очень много.

Чтобы понять, на чём сэкономить, сделали разбивку по стоимости рассылок. Выяснилось, что дороже всего отправлять ежедневную рассылку тем, кто толком её не читает и не открывает письма. Она практически не приносит трафик.


Что мы предложили:
Сократить количество писем и почистить базу контактов
Коммуникация с подписчиками должна выглядеть так:
Чтобы сразу не терять малоактивных подписчиков и в то же время не наращивать спам-рейтинг, предложили отправлять им письма реже. Если пользователь не читает письма даже раз в две недели, то предупреждаем, что удалим. Те, кто не против, идут на свободу с чистой совестью.
Задача 2.
Сократить стоимость услуг email-маркетолога
Как было:
Все письма специалист готовил вручную — более 30 рассылок в месяц. Это занимало значительную часть его рабочего времени.
Что мы предложили:
Собирать ежедневный дайджест из статей автоматически при помощи RSS-ленты
В итоге
Ежедневный дайджест
Автоматизирован
Еженедельный дайджест
Не отправляется малоактивным
Тематическая рассылка
Отправляется малоактивным раз в две недели
Осталось всего 6 ручных рассылок в месяц.

Позже Лайфхакер и вовсе отменил тематическую рассылку. Раз в две недели малоактивным уходит новостной дайджест.
Результат
Компания применила все рекомендации — через год расходы снизились на 47% при том же трафике.
Экономия